Nämä toimitusehdot ovat voimassa 11.1.2020 alkaen.
Pisa Design Lifestyleshop Aito y-tunnus 2887088-4 Kauppa myy
tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat
sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja
toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja
maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki
asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä
kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen
tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen
toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään
tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta
maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä
verkkopankkimaksut.
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi
sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta
aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti
yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan
yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina
mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina,
että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden
kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
e: aitoshop@pisadesign.fi
p: +358 (0)40 661 0062 aukioloaikoina
Toimitustavat ja -kulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme
ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä
olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi
tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat
toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit
valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten
sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja
toimitustavasta riippuen. Toimitusaikamme on pääsääntöisesti 3-5
arkipäivää. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos
ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös
mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai
viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa
tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.
Jos sinulla on erityistoiveita toimitusajasta niin voit tiedustella asiaa sähköpostitse osoitteesta: aitoshop@pisadesign.fi
Palautusehdot
Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi
14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Ensimmäinen normaalihintaisen tuotteen vaihto ja palautus on asiakkaalle maksuton. ALE- ja KAMPANJA-tuotteiden palauttamisesta ja vaihdosta perimme postimaksun 5,90€. Myös ilmoitamatta jätetyistä palautuksista, eli kun palautat meille tuotteita ilman, että ilmoitat siitä meille sähköpostitse, perimme postimaksun 5,90€.
Palautukseen sinun tulee merkitä nimesi, osoitteesi, tilauspäivä
ja tilausnumero sekä tuote. Ja se tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen
aitoshop@pisadesign.fi tai postitse alla olevaan palautusosoitteeseen.
Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta
alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Ensimmäinen vaihto ja
palautus on ilmainen ja sitä seuraavat palautuskustannukset ovat
asiakkaan vastuulla. Liitä kopio peruutusilmoituksesta tuotepalautuksen
yhteyteen. Mikäli tuotetta on käytetty, emme ota sitä vastaan.
Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ole
suoraan yhteydessä meihin. Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä
siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen
palautusta varten. Palautamme maksamasi summan kokonaisuudessaan 14
päivän kuluessa peruutusilmoituksen saapumisesta, mikäli tuote on
palautettu tai se on todistettavasti annettu postin kuljetettavaksi
palautusosoitteeseen.
Palautusosoite:
Pisa DesignLifestyleshop Aito / Asiakaspalautus
Tuomipakkaintie 5-9 B1
85100 Kalajoki
Peruutusoikeus ei koske asiakkaan toivomuksesta valmistettua tai muunneltua tuotetta.
Lunastamaton paketti
Noutamaton paketti ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus.
Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä
peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset 11,80€ (paketin lähetyskulu 5,90€ + paketin palautuskulu 5,90€).
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei
muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14
päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa
mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun
puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa,
teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne
toimitustavan kuljetusyhtiölle.
